Política de Devoluções e Reembolsos
1. Produtos
O cliente pode devolver um produto no prazo de 14 dias após recepção, desde que:
- O artigo esteja em perfeitas condições;
- A embalagem original esteja intacta;
- A devolução seja previamente comunicada para geral@cool-cocktail.pt.
Após recepção e verificação, será efetuado o reembolso no mesmo método de pagamento, no prazo máximo de 14 dias.
2. Produtos excluídos
Não são aceites devoluções de:
- Produtos alimentares perecíveis;
- Artigos personalizados ou feitos por encomenda;
- Produtos abertos ou utilizados.
3. Serviços
No caso de workshops ou eventos:
- O cancelamento até 72h antes dá direito a reembolso total;
- Cancelamentos posteriores não dão direito a reembolso, salvo motivo de força maior.
4. Defeitos ou Danos
Se o produto apresentar defeito ou dano de transporte, deve ser comunicada a situação no prazo de 48h após recepção, com fotos do artigo.
5. Contactos para devoluções
geral@cool-cocktail.pt | +351 910 070 062
Morada de devolução: Rua das Masseiras, Loja 10, 4610-814 Felgueiras